「重要な電話の内容を記録したい」「商談の要点をメモしたい」——ビジネスシーンでよくある悩みです。
通話 メモ（Call Memo）とは、電話通話の内容を録音・テキスト化して記録する機能です。商談、内定通知、クレーム対応など、重要な会話の内容を正確に記録することで、「言った言わない」問題を防ぐことができます。
本記事では、通話メモの必要性、作成方法、おすすめツール、Felo字幕で通話内容を正確に記録する方法を解説します。
- 通話 メモとは
- 通話メモの必要性
- 通話録音の方法
- おすすめ通話メモアプリ
- Felo字幕で通話メモを作成
- 通話メモの活用コツ
通話 メモとは？意味と活用シーン
通話 メモ（Call Memo）とは、電話通話の内容を記録するメモ機能です。音声録音とテキスト化の両方を含み、会話内容を正確に記録できます。
主な活用シーン：
| シーン | 記録内容 | メリット |
|---|---|---|
| 商談電話 | 要件・確認事項 | 「言った言わない」防止 |
| 内定通知 | 雇用条件・入社日 | 後で確認できる |
| クレーム対応 | 事実関係・約束 | 証紛防止 |
| 取引先との確認 | 約束事・納期 | 二重確認の記録 |
| 社内連絡 | 指示・報告内容 | 情報共有 |
2025年の調査によると、ビジネスパーソンの約82%が「電話での重要な会議を正確に記録できていない不安がある」と回答しています（Sparticle調べ、n=300）。
通話メモの必要性
なぜ通話 メモが必要なのか、その理由を解説します。
理由1：「言った言わない」問題の防止
口頭での約束は証拠が残りにくいため、後で「そんなことは言っていない」「聞いていない」といったトラブルが発生しがちです。
通話メモがあれば、会話の記録が残るため、この問題を防止できます。
リアルタイム文字起こしは、電話 文字起こしの記事も参照してください。
理由2：正確な情報の共有
電話でのやり取りをテキスト化することで、社内で情報を正確に共有できます。
情報共有の例：
– 商談の要点を上司に共有
– 内定条件を人事部門に共有
– クレーム内容をCS部門に共有
理由3：業務効率の向上
通話メモがあれば、後から記録を確認できるため、会話中にメモを取る手間を削減できます。
通話録音の方法
通話録音には、以下の方法があります。
iPhoneでの通話録音
残念ながら、iPhoneには標準の通話録音機能がありません。
解決策：
1. ボイスメモアプリを併用する（スピーカーモード+別端末録音）
2. 通話録音アプリを利用する（TapeACall、Rev Callなど）
Androidでの通話録音
一部のAndroid端末には、標準で通話録音機能が搭載されています。
対応機種（例）：
– Google Pixelシリーズ
– Samsung Galaxyシリーズ
– OPPO一部機種
手順（Pixelの場合）：
1. 通話中に画面上の「録音」ボタンをタップ
2. 通話終了後、録音データを確認
固定電話での通話録音
方法1：録音機能付き電話機
NCDM（ナンバーディスプレイ）対応の録音機能付き電話機を利用します。
| メーカー | 特徴 | 価格帯 |
|---|---|---|
| パナソニック | 高音質・録音機能付き | 1万〜2万円 |
| ブラザー | 日本製・機能充実 | 1万〜2万円 |
| プラックス | 多機能・コストパフォーマンス | 5千〜1万円 |
方法2：FAX子機の併用
通話中にFAX子機の録音機能を利用します。
おすすめ通話メモアプリ
通話メモの作成に対応したアプリを紹介します。
錻音録音・文字起こし対応アプリ
| アプリ名 | 対応OS | 特徴 | 料金 |
|---|---|---|---|
| TapeACall | iOS | 高音質録音 | 有料 |
| Rev Call | iOS/Android | 文字起こし対応 | Freemium |
| Notta | iOS/Android | 日本語対応が良い | Freemium |
| Felo字幕 | Mac/Windows | 多言語翻訳対応 | $9/月〜 |
アプリ別の特徴
TapeACall（iOS）
– 高音質な録音が可能
– 録音データをクラウド保存
– 文字起こしは別途アプリが必要
Rev Call（iOS/Android）
– 30分/月無料
– リアルタイム文字起こし対応
– 英語中心、日本語は要注意
Notta（iOS/Android）
– 日本語対応が良い
– 会議録音用途にも最適
– 翻訳機能が充実
Felo字幕で通話メモを作成
Felo字幕は、システム音声キャプチャにより、通話内容をリアルタイムで文字起こしできます。
Felo字幕が通話メモに最適な理由
| ポイント | メリット |
|---|---|
| 高精度認識 | 専門用語・固有名詞も正確に記録 |
| リアルタイム文字起こし | 会話中に即座にテキスト化 |
| 多言語翻訳 | 国際電話も母語で記録可能 |
| テキスト保存 | 後で検索・編集が可能 |
| ボット不要 | 相手に録音を気取らせない |
Felo字幕で通話メモを作成する手順
STEP 1：Felo字幕をインストール
Felo字幕公式サイトからアプリをダウンロードします。Mac/Windows版に対応しています。
STEP 2：通話を開始
文字起こししたい通話を開始します。固定電話、スマートフォン、Web会議ツールの通話機能など、どの形式でも対応可能です。
STEP 3：スピーカーモードに切り替える
通話音声をPCがキャプチャできるよう、スピーカーモードに切り替えます。
STEP 4：Felo字幕で音声キャプチャを設定
Felo字幕を起動し、「システム音声キャプチャ」を有効にします。
STEP 5：認識言語・翻訳言語を設定
通話相手の言語と、記録したい言語を設定します。
STEP 6：文字起こしを開始
「開始」ボタンをクリックすると、通話内容がリアルタイムでテキスト化されます。
STEP 7：テキストを保存
通話終了後、テキストデータを保存します。編集・検索・共有が可能です。
通話メモの活用コツ
効果的な通話メモの作り方のコツを解説します。
通話前の準備
ポイント：
– 録音の同意を取得（法的リスク対応）
– Felo字幕の起動・設定確認
– メモの目的を明確にする
通話中の留意点
ポイント：
– 会話の流れを止めないようにする
– 重要なポイントをメモする（後で編集用）
– 専門用語・固有名詞の確認
通話後の活用
ポイント：
– テキストを編集して要点をまとめる
– 関係者に共有する
– CRM/タスク管理ツールに登録する
メモのテンプレート
商談電話メモのテンプレート：
## 商談メモ
**日時：** 2026年6月8日 14:00-14:30
**相手：** 株式会社ABC様 田中部長
**目的：** 製品導入の要件確認
## 要点
- 予算：500万円以内
- 納期：10月末まで
- 要件：〇〇機能が必須
## 次回
- 6月15日に詳細提案資料送付
- 6月20日に再商談
通話録音の法的注意点
通話録音には法的な注意点があります。
日本国内での通話録音
最高裁判所の判断：
– 自己の言動を記録する目的であれば、相手の同意なしに録音可能
– 第三者に聞かせる目的や、証拠保全目的の場合、相手の同意が必要
– 無断録音が「秘密録音」として違法と判断されるリスクあり
推奨対応：
1. 通話開始前に「録音してもよろしいでしょうか？」と同意を得る
2. 録音中であることを相手に伝える
3. 録音データを適切に管理する
通知義務について
執拠法改正により、録音アプリの提供者は利用者への通知義務を負っています。
よくある質問（FAQ）
Q1: 通話録音は違法？
A: 相手の同意なしに録音することは法的リスクがあります。通話開始前に同意を得ることを推奨します。
Q2: 会社の固定電話で録音できる？
A: 録音機能付き電話機を使うか、Felo字幕のようなツールで文字起こしすることで可能です。
Q3: メモの内容を社内で共有するには？
A: Felo字幕でテキスト化した後、チャットツールやメールで共有できます。
Q4: 国際電話も文字起こしできる？
A: Felo字幕なら、英語・中国語など20言語を認識し、90言語に翻訳して記録できます。
Q5: 文字起こしの精度はどの程度？
A: 環境によりますが、Felo字幕のような最新ツールでは、標準的な通話で90%以上の精度が期待できます。
まとめ：通話 メモで業務効率化
通話 メモは、重要な電話会議の内容を正確に記録する強力なツールです。
本記事で解説した方法から、自分のニーズに最適なものを選んでみてください。
- 「固定電話で手軽に録音したい」→ 録音機能付き電話機
- 「スマホで完結したい」→ Nottaなどのアプリ
- 「高精度・多言語対応」→ Felo字幕
通話メモを活用することで、「言った言わない」問題を防ぎ、業務効率を向上させることができます。
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